Politica di reso e diritto di recesso

1. Chi è il venditore

Podatvsud (podatvsud.com) è un sito editoriale e pubblicitario. Non vendiamo prodotti, non riceviamo pagamenti dagli utenti, non spediamo merce e non gestiamo magazzini. Quando clicchi su un pulsante o un link promozionale, vieni indirizzato al sito di un venditore terzo, che è l'unico soggetto con cui concludi il contratto di acquisto.

Di conseguenza, la politica di reso applicabile al tuo ordine è quella pubblicata dal venditore sulla pagina in cui hai completato l'acquisto, insieme ai dati identificativi dell'azienda, all'indirizzo per le comunicazioni e alle condizioni generali di vendita. Ti consigliamo di salvare o stampare tali condizioni al momento dell'ordine, e di conservare l'e-mail di conferma.

2. Diritto di recesso del consumatore

Se acquisti come consumatore da un venditore che opera verso l'Unione Europea, il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti) ti riconosce il diritto di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni dalla ricezione del bene, senza dover indicare alcuna motivazione e senza penalità.

Il termine decorre:

• dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete fisicamente il prodotto;
• in caso di ordine multiplo con consegne separate, dal giorno di ricezione dell'ultimo bene;
• in caso di consegne periodiche, dal giorno di ricezione del primo bene, salvo diversa previsione contrattuale.

2.1 Come esercitare il recesso

1. Invia una comunicazione scritta al servizio clienti del venditore entro 14 giorni, indicando numero d'ordine, data di acquisto, prodotto e la volontà di recedere.
2. Attendi le istruzioni di reso e, se previsto, il numero di autorizzazione: spedire un pacco senza autorizzazione può ritardare o impedire il rimborso.
3. Riconsegna il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando un servizio tracciabile e conservando la prova di spedizione.

2.2 Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutti gli accessori, testine, manuali e imballaggio originale. È consentito il maneggiamento necessario a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene, come avviene in un negozio fisico. Il venditore può ridurre proporzionalmente il rimborso se il bene risulta danneggiato, usato oltre tale verifica o privo di parti essenziali.

2.3 Costi di restituzione

Salvo che il venditore dichiari di farsene carico, i costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore. Eventuali costi di spedizione originari vengono rimborsati nella misura della consegna standard più economica offerta dal venditore.

3. Rimborsi

Il venditore procede al rimborso entro 14 giorni dal momento in cui è informato del recesso, e può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o alla prova della sua spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. I tempi di riaccredito dipendono dall'emittente della carta o dal circuito di pagamento e possono richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi.

4. Prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto

In caso di difetto di conformità hai diritto, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, alla riparazione o sostituzione del bene e, in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, entro i termini di legge. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti consigliamo di annotare la riserva sulla bolla del corriere e di fotografare imballo e contenuto prima di rimuoverli.

Trattandosi di un piccolo apparecchio elettrico a batteria, non tentare riparazioni autonome né aprire il corpo del dispositivo: interventi non autorizzati possono far decadere la garanzia e comportare rischi elettrici.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Il recesso non si applica, tra l'altro, ai beni sigillati per motivi di igiene aperti dopo la consegna, ai beni confezionati su misura o personalizzati, e ai contenuti digitali forniti su supporto immateriale una volta iniziata l'esecuzione con il tuo consenso espresso.

6. Reclami e risoluzione delle controversie

Rivolgi sempre il reclamo per primo al servizio clienti del venditore. Se non ricevi risposta soddisfacente, puoi valutare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile o rivolgerti a un'associazione di consumatori.

7. Il nostro supporto

Se non riesci a rintracciare i contatti del venditore raggiunto tramite un nostro link, scrivici a [email protected] indicando la data della visita e la pagina di provenienza: cercheremo di indirizzarti al referente corretto. Non possiamo però autorizzare resi, emettere rimborsi né intervenire sugli ordini, perché non siamo parte del contratto di vendita.